Descripción de Producto
Usos de la firma:
Factura electrónicamente, firma documentos y accede al portal de SII de manera segura. Emite y gestiona documentos Tributarios electrónicos (DTE), firma documentos laborales (carta de renuncia, comprobantes de feriados proporcionales, etc), además podrás realizar contratos de trabajo, notas de crédito, rectificaciones, decaraciones y muchas otras diligencias. Compatible con portal MiPyme de SII y con el 97% de software aprobados como facturadores por SII. 3 de cada 4 facturadores en Chile utilizan un certificado ESign.
Beneficios:
- Compra, validación e instalación 100% no presencial
- Validación y corroboración de datos telefónicamente sin costo (solo en casos de no pasar la validación automática)
- Permite autentificar a la persona, firmar y encriptar (cifrar) archivos, mensajes u otros
- Ingrese de forma segura y realice todos los trámites en portal MiPyme del SII
- Certificado reconocido a nivel mundial
- Garantía de 30 días de reposición de su certificado completamente gratis, a regir desde la validación del Certificado de Firma Simple.
Recuerde que los certificados son atribuibles a personas y no a empresas, por tanto el certificado debe ser solicitado para un individuo específico, no a nombre de la empresa a la que pertenece o quien se le factura.
NOTA: Una vez que usted cierre con éxito la validación en línea (ingreso de datos del titular de la firma), la emisión de su Certificado Digital puede darse en minutos. Si no pasa la validación automática, solo debe enviarnos una imagen de su cédula de identidad por ambos lados a validacion@esign-la.com o directo a nuestro WhatsApp +569 3390 16 58 - canal válido solo para recibir archivos -, y nuestro equipo de validación lo contactará entre 24 y 72 horas hábiles.
Promoción CyberWeek válida desde el 27 de Mayo hasta el 7 de Junio.
Validación y Soporte Técnico para Certificado Digital Individual se realiza solo al titular del Certificado.
Instalación
Paso 1: Correo de Descarga
Si su certificado ha sido validado, recibió un Correo de Descarga como este. De lo contrario consulte su estado en la pestaña Estado de Solicitud.
En el Correo de Descarga se entregará el N° de Solicitud y PIN que debe usar en la instalación.
Correo de Descarga
Paso 2: Instalación
Sólo para Windows
- Paso 1: Actualizar JAVA y reiniciar su equipo.
- Paso 2: Descargue y Ejecute el Instalador Automático
- Paso 3: En la esquina inferior derecha de su pantalla, aparecerá el ícono del Instalador Automático. Haga clic DERECHO y siga los pasos indicados por el Instalador.
- Paso 4: Respaldar mi certificado.
Para Windows, Mac y Linux
Opción 1: Mozilla Firefox Recomendado:
- Paso 1: Instalar mi Certificado
- Paso 2: Respaldar mi Certificado
Opción 2: Internet Explorer:
- Paso 1: Configurar Internet Explorer
- Paso 2: Instalar mi Certificado
- Paso 3: Respaldar mi Certificado
Paso 1: Correo de Descarga
Si su certificado ha sido validado, recibió un Correo de Descarga como este. De lo contrario consulte su estado en la pestaña Estado de Solicitud.
En el Correo de Descarga se entregará el N° de Solicitud y PIN que debe usar en la instalación.
Correo de Descarga
Paso 2: Instalación
Alternativa 1: Instalador Automático - RecomendadoWindows
- Paso 1: Actualizar JAVA y reiniciar su equipo.
- Paso 2: Descargue y Ejecute el Instalador Automático
- Paso 3: En la esquina inferior derecha de su pantalla, aparecerá el ícono del Instalador Automático. Haga clic DERECHO y siga los pasos indicados por el Instalador.
- Paso 4: Respalde su certificado mediante Internet Explorer o Mozilla Firefox.
Mac OS
- Paso 1: Actualizar JAVA y reiniciar su equipo.
- Paso 2: Descargue y Ejecute el Instalador Automático
- Paso 3: En la esquina superior derecha de su pantalla, aparecerá el ícono del Instalador Automático. Haga clic y siga los pasos indicados por el Instalador.
- Paso 4: Respaldar mi certificado.
Para Windows, Mac y Linux
Opción 1: Mozilla Firefox Recomendado:
- Paso 1: Instalar mi Certificado
- Paso 2: Respaldar mi Certificado
Opción 2: Internet Explorer:
- Paso 1: Configurar Internet Explorer
- Paso 2: Instalar mi Certificado
- Paso 3: Respaldar mi Certificado
Paso 1: Correo de Descarga
Si su certificado ha sido validado, recibió un Correo de Descarga como este. De lo contrario consulte su estado en la pestaña Estado de Solicitud.
En el Correo de Descarga se entregará el N° de Solicitud y PIN que debe usar en la instalación.
Correo de Descarga
Paso 2: Instalación
Alternativa 1: Instalador Automático - RecomendadoWindows
- Paso 1: Actualizar JAVA y reiniciar su equipo.
- Paso 2: Descargue y Ejecute el Instalador Automático
- Paso 3: En la esquina inferior derecha de su pantalla, aparecerá el ícono del Instalador Automático. Haga clic DERECHO y siga los pasos indicados por el Instalador.
- Paso 4: Respalde su certificado mediante Internet Explorer o Mozilla Firefox.
Mac OS
- Paso 1: Actualizar JAVA y reiniciar su equipo.
- Paso 2: Descargue y Ejecute el Instalador Automático
- Paso 3: En la esquina superior derecha de su pantalla, aparecerá el ícono del Instalador Automático. Haga clic y siga los pasos indicados por el Instalador.
- Paso 4: Respaldar mi certificado.
Para Windows, Mac y Linux
Opción 1: Mozilla Firefox Recomendado:
- Paso 1: Instalar mi Certificado
- Paso 2: Respaldar mi Certificado
Opción 2: Internet Explorer:
- Paso 1: Configurar Internet Explorer
- Paso 2: Instalar mi Certificado
- Paso 3: Respaldar mi Certificado
Centro de Soporte
También podemos ayudarle mediante nuestro sistema de soporte remoto.
| Garantia Extendida | No |
|---|
Validación
Si usted no conoce su estado de validación, ingrese a la pestaña Estado de Solicitud y siga las instrucciones que se le indican:
Si su estado de solicitud es:
- Validado: Revise la bandeja de entrada o la bandeja de Spam de su correo electrónico, en donde deberá llegar un correo informando que su solicitud ha sido aprobada. En caso de no recibirlo, escriba a Contacto.
- Descargada: Su solicitud figura con el Certificado digital descargado. Si tiene dudas por favor comuníquese a través de nuestro formulario de contacto.
- Revocada: Su solicitud se encuentra en estado revocado. Si tiene dudas por favor comuníquese a través de nuestro formulario de contacto.
- Rechazado: Esté atento, será contactado vía teléfono o correo electrónico para que pueda realizar nuevamente su solicitud sin ningún costo.
- Pendiente por llamada de verificación: Se le contactará telefónicamente.
- Pendiente por falta de documentación: Para este estado de solicitud, tendrá dos opciones para seguir:
Opción 1:
Debe enviar su cuenta telefónica con número visible, a nombre del o la titular del Certificado de Firma Electrónica a Validación. En caso de que la cuenta esté a nombre de una empresa, favor acreditar la relación laboral (Liquidación, Extracto de Escritura o Contrato) o vínculo familiar directo (Certificado de Matrimonio o Nacimiento).
Luego de haber enviado estos documentos y ya ser recibidos por validación, será contactado telefónicamente dentro de un periodo de 24 a 72 horas hábiles.
Opción 2:
El titular de la firma podrá realizar su Validación Presencial presentando su cédula de identidad directamente en nuestras oficinas ubicadas en Av. Apoquindo #6550, Oficina 501, Las Condes - Santiago. Horario de Atención de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 hrs. y viernes de 9:00 a 16:30 hrs.
También puede acercarce a cualquier notaria presentando el siguiente formulario, para luego hacerlo llegar a nuestras oficinas en la dirección antes mencionada.
Una vez recibido el documento y comprobada su veracidad, recibirá un correo electrónico con la descarga de su Certificado Digital.
Preguntas Frecuentes
Ofrecemos 2 opciones de instalación:
Opción 1: La opción más rápida es utilizando nuestro Instalador Automático, solo debe considerar tener actualizada la última versión de Java.
Opción 2: Diríjase a su correo de descarga e instalación de su Certificado Digital, haga clic en el botón “Asistente de Instalación” y siga las instrucciones del asisten o revise los siguientes tutoriales.
Le recordamos que para una descarga e instalación segura debe utilizar Internet Explorer o Mozilla Firefox.
Tutoriales de instalación:
Si desea obtener su certificado utilizando Internet Explorer, haga clic aquí.
Si desea obtener su certificado utilizando Mozilla Firefox, haga clic aquí.
Es posible utilizar la firma electrónica tributaria o simple en un Mac OS X, sin embargo, es posible que la aplicación para la que usted requiere la firma electrónica no permita operar con Mac OS X. ESign cuenta con limitado soporte para Mac por lo que solamente se proporcionarán indicaciones sobre la correcta instalación y exportación del certificado desde Mac OSX.
La firma electrónica simple puede ser descargada desde Firefox o Internet Explorer hasta la versión 11 en Windows. En Mac OSX solo puede utilizar Mozilla Firefox.
E-Sign no tiene respaldo de la contraseña del certificado, por lo que en caso de no recordar la contraseña debe revocar su certificado digital y adquirir uno nuevo. Si han pasado menos de 30 días desde la emisión del certificado, ESign le proporcionará un nuevo certificado sin costo. Si han pasado más de 30 días desde la emisión del certificado deberá pagar el costo de un certificado nuevo.
Atención a las siguientes situaciones de Revocación de su Certificado:
· En caso de haber realizado la Descarga de su Certificado hace menos de 30 días, podrá Revocar su Certificado de Firma Electrónica para luego generar una nueva solicitud de Certificado sin costo.
· En caso de haber realizado la Descarga de su Certificado hace más de 30 días, podrá Revocar su Certificado de Firma Electrónica, para luego realizar una nueva compra a través de nuestro sitio web.
Opciones de Revocación:
· Revocación Online: si recuerda la contraseña de 4 dígitos creada en el Paso 1 de la compra del certificado que desea revocar, podrá hacerlo de forma online aquí. Si desea puede conocer nuestro Tutorial de Revocación Online.
· Carta de Revocación: si no recuerda la contraseña de 4 dígitos creada en el Paso 1 de la compra del certificado que desea revocar, deberá descargar una Carta de Revocación, completar de puño y letra la información solicitada para luego enviarla a validacion@e-sign.cl desde el correo del titular del certificado digital.
En caso de no recordar la frase secreta y necesite revocar el certificado, usted debe enviar un correo electrónico a validacionesign-la.com solicitando que le envíen la “Carta de Solicitud de Revocación”. Este documento debe llenarlo el suscriptor del certificado y firmarlo, luego debe devolverlo por correo electrónico para que de esta manera ESign pueda revocar el certificado digital.
El certificado de Firma Electrónica debe ser revocado siempre que:
- El usuario no recuerde la contraseña del certificado.
- El usuario tiene antecedentes que terceras personas tienen acceso a la clave de su Certificado de Firma Electrónica.
- El Certificado de Firma Electrónica Simple fue borrado del Almacén de Certificados del equipo y no existe respaldo del certificado.
El periodo de validez de un Certificado de Firma Electrónica Simple puede variar entre 1 a 3 años dependiendo de su compra.
Estimado Cliente:
El portal de Servicio de Impuestos Internos solo trabaja con Internet Explorer 7, 8 y 9. Por esta razón, si usted instaló su Certificado a través de Mozilla Firefox, debe seguir los siguientes pasos:
Estimado Cliente:
El portal de Servicio de Impuestos Internos solo trabaja con Internet Explorer 7, 8 y 9. Por esta razón, si usted instaló su Certificado a través de Mozilla Firefox, debe seguir los siguientes pasos:
Centro de Soporte
También podemos ayudarle mediante nuestro sistema de soporte remoto.
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Si olvidas la clave para usar tu Certificado Digital o pierdes el archivo de respaldo NO PODRÁS RECUPERARLOS, a excepción de que cuentes con tu Garantía Extendida. Podrás activarla fácilmente, durante todo el periodo de vigencia de tu certificado digital, al hacer uso de ella recibirás un nuevo certificado por el periodo que resta al cumplimento de la vigencia del Certificado Digital original.
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